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Refund
Esta política explica cómo MarineWave gestiona pagos, cancelaciones y reembolsos para productos de audio digital y servicios de producción.
En productos descargables como packs de AI BGM, efectos de sonido digitales y otros archivos de audio, los reembolsos por cambio de opinión pueden estar limitados una vez enviadas las instrucciones de descarga o entrega.
Antes de la entrega, se pueden revisar y aprobar reembolsos en casos como cobros duplicados, errores de pago o imposibilidad de entregar el producto.
En los productos digitales comprados directamente en el sitio, MarineWave es el vendedor y receptor del pago, y también gestiona la recepción y tramitación de los reembolsos.
En servicios como producción de BGM, diseño sonoro, grabación de voz o mejora de audio, la cancelación suele ser posible antes de iniciar el trabajo. Después del inicio, el importe reembolsable puede variar según el avance.
Una vez entregados los materiales finales, los reembolsos por cambio de opinión pueden estar restringidos, aunque los casos de defecto claro o imposibilidad de entrega pueden revisarse por separado.
Los servicios de casting y grabación de voz no funcionan como un mercado entre particulares, sino como un servicio contratado y gestionado directamente por MarineWave; por ello, el pago, los reembolsos, la coordinación y la entrega son responsabilidad de MarineWave.
Envía la solicitud mediante la página de contacto o por correo electrónico indicando nombre del comprador, método de pago, fecha del pago, nombre del producto y motivo del reembolso.
Tras la aprobación, el tiempo real de devolución en la tarjeta o medio de pago depende de la política de cada proveedor de pago.
Los productos de audio digital que actualmente pueden comprarse directamente en el sitio se entregan o quedan disponibles en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los servicios personalizados siguen plazos específicos por proyecto, que se informan durante la etapa de consulta antes de la compra.