退款政策

对于 AI BGM 包、数字音效及其他下载型音频商品，在付款确认并发送下载或交付 안내后，基于数字内容特性，单纯因个人原因申请退款可能受到限制。

在发送交付 안내前，如存在重复付款、付款错误或商品无法提供等情况，经确认后可办理退款。

在网站上直接购买的数字商品，其销售方和收款主体均为 MarineWave，退款申请的受理与处理也由 MarineWave 负责。

对于定制 BGM、音效制作、配音录制、音频修复等服务，在正式开工前通常可以申请取消；开工后，退款金额可能根据进度不同而有所变化。

在成果物交付后，基于服务特性，单纯因个人原因的退款可能受到限制；如存在明确瑕疵或无法交付的情况，可另行协商处理。

配音选角与录音服务并非用户与个人配音演员之间的直接交易市场，而是由 MarineWave 直接承接和推进的服务，因此付款、退款、排期与交付责任均由 MarineWave 承担。

请通过联系页面或官方邮箱提交退款申请，并提供购买人姓名、付款方式、付款时间、商品名称及退款原因。

退款批准后，款项实际退回到账时间会因不同支付机构政策而有所不同。

当前可在网站上直接购买的数字音频商品，将在付款确认后最迟 3 个工作日内完成下载 안내或交付流程。

定制服务的提供周期会根据项目范围单独说明，并会在购买前的咨询阶段先行告知预估时间。