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Remboursement
Cette politique explique comment MarineWave gère les paiements, les annulations et les remboursements pour les produits audio numériques et les services de production.
Pour les produits téléchargeables tels que les packs AI BGM, les effets sonores numériques et autres fichiers audio, les remboursements pour de simples demandes de changement d'avis peuvent être limités après l'envoi des instructions de livraison ou de téléchargement.
Avant l'envoi des instructions de livraison, des remboursements peuvent être accordés après examen dans des cas tels que des frais en double, des erreurs de paiement ou l'impossibilité de fournir le produit.
Pour les produits numériques achetés sur le site, MarineWave est le vendeur et le destinataire du paiement, et MarineWave gère la réception et le traitement des remboursements.
Pour les services personnalisés tels que la production BGM, la conception sonore, l'enregistrement vocal ou le nettoyage audio, l'annulation est généralement possible avant le début des travaux. Une fois les travaux commencés, le montant remboursable peut varier en fonction de l'avancement déjà réalisé.
Une fois les livrables finaux fournis, les remboursements en cas de changement d'avis peuvent être limités, bien que les problèmes causés par des défauts évidents ou une non-livraison puissent être résolus par un examen séparé.
Les services de diffusion et d'enregistrement de voix sont fournis directement par MarineWave plutôt que via un marché de personne à personne, de sorte que la responsabilité du paiement, du traitement des remboursements, de la planification et de la livraison incombe à MarineWave.
Veuillez nous contacter via la page de contact ou par e-mail avec le nom de l'acheteur, le mode de paiement, la date de paiement, le nom du produit et le motif du remboursement.
Le moment du remboursement effectif sur votre carte ou votre mode de paiement peut varier en fonction du prestataire de paiement.
Pour les produits audio numériques actuellement achetables directement sur le site, les instructions de livraison ou l'accès seront normalement effectués dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les services personnalisés suivent des calendriers spécifiques au projet, qui sont expliqués lors de l'étape de demande de renseignements ou de devis avant l'achat.